Esto se debe posiblemente a un códec de vídeo que no es compatible. En algunos sistemas hemos observado que el nuevo y moderno códec VP9 causa problemas en conexión con el Microsoft Windows Media Feature Pack en las versiones N/NK de Windows.

Cómo solucionar el error

• Iniciar Firefox
• Introduzca el siguiente comando en la barra de direcciones del navegador:
  • about:config
• Busque este término: VP9
• Buscar la propiedad
  • media.wmf.vp9.enabled
• Actualmente debería utilizar el valor True (=habilitado)
• Cambiar de Verdadero a FALSO (doble clic o clic derecho).
• No es necesario guardar nada, el cambio tiene efecto inmediato.

¡Ahora veré si esto funciona!